1. Identificación del proveedor
El servicio es prestado por Krypteia Training, con sede operativa en Av. Próceres 7650, Los Olivos — Lima, Perú. Para temas comerciales, de soporte y atención al cliente puedes escribirnos a contacto@trainingkrypteia.com o por WhatsApp al +51 966 368 891 .
2. Definiciones
- Box: instalación física donde Krypteia Training imparte las clases.
- Cliente / Alumno: persona natural mayor de edad que adquiere uno de los planes ofrecidos.
- Plan: producto comercial que da acceso a un número determinado de sesiones o a acceso ilimitado durante un periodo.
- Sesión: clase guiada por un coach o uso del box en modalidad Open Box, según el plan contratado.
- Coach: entrenador o entrenadora autorizada por Krypteia Training para dirigir clases.
3. Inscripción y elegibilidad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Los menores de edad podrán inscribirse únicamente con autorización expresa, presencial y firmada por su padre, madre o tutor legal.
Al inscribirse, el cliente declara que se encuentra en condiciones físicas y de salud aptas para realizar actividad física de alta intensidad. Es responsabilidad exclusiva del cliente informar al coach, antes de iniciar cualquier sesión, sobre lesiones previas, condiciones médicas, embarazos o cualquier limitación relevante.
4. Planes, membresías y vigencia
Krypteia Training ofrece distintos planes con cantidad de sesiones, modalidades y vigencias distintas, publicados en el sitio web y en los canales oficiales del box. Cada plan tiene un periodo de vigencia (por ejemplo, mensual). Las sesiones no consumidas dentro del periodo de vigencia se consideran vencidas y no son acumulables, transferibles ni canjeables, salvo lo dispuesto en la sección de cancelaciones y suspensiones.
Krypteia Training se reserva el derecho de actualizar precios, modalidades, beneficios y condiciones de los planes en cualquier momento. Los cambios no afectarán a planes ya pagados durante su periodo de vigencia.
5. Reservas, cupos y horarios
La asistencia a las clases está sujeta a la disponibilidad de cupo en cada horario. El cliente es responsable de reservar su cupo a través de los canales oficiales del box. La inasistencia sin cancelación previa de la reserva consume la sesión y no genera derecho a reembolso ni reposición.
Krypteia Training puede modificar, suspender temporalmente o cancelar horarios por motivos operativos, climáticos, sanitarios o de fuerza mayor. En ese caso se ofrecerán horarios alternativos equivalentes dentro del periodo de vigencia del plan.
6. Medios de pago
Los pagos pueden realizarse en línea con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Yape, a través de un procesador de pagos autorizado. Krypteia Training no almacena información sensible de tarjetas; dicha información es gestionada de forma segura por el procesador.
El acceso al plan se activa una vez confirmado el pago. En el caso de medios asíncronos (Yape o transferencias), la activación puede tomar unos minutos adicionales mientras el procesador confirma la operación.
7. Política de cancelaciones, reembolsos y suspensiones
Por la naturaleza del servicio (reserva inmediata de cupo y acceso al box), los pagos no son reembolsables una vez activado el plan, salvo error comprobable de cobro o duplicidad de pago, en cuyo caso se devolverá el importe correspondiente por el mismo medio de pago.
En caso de enfermedad, lesión o emergencia debidamente acreditada con documento médico, el cliente podrá solicitar la suspensión temporal de su plan. La suspensión se evaluará caso por caso por el equipo de Krypteia Training y, de ser aprobada, extenderá la vigencia del plan por el plazo justificado.
8. Conducta dentro del box
El cliente se compromete a:
- Llegar con puntualidad. Las clases inician a la hora indicada y los retrasos pueden implicar la pérdida total o parcial de la sesión, a criterio del coach.
- Asistir con vestimenta deportiva y calzado adecuado para entrenamiento funcional.
- Seguir las indicaciones del coach durante la clase, especialmente en lo que respecta a técnica, cargas y progresiones.
- Mantener un trato respetuoso con coaches, staff y demás clientes.
- Dejar el material utilizado limpio y en su lugar al finalizar la sesión.
Krypteia Training se reserva el derecho de retirar de la clase y/o cancelar la membresía, sin reembolso, ante conductas agresivas, discriminatorias, peligrosas, bajo efectos de alcohol o sustancias, o que pongan en riesgo la integridad propia o de terceros.
9. Asunción de riesgos y responsabilidad
La práctica de CrossFit, entrenamiento funcional y disciplinas similares implica un esfuerzo físico intenso y, por tanto, un riesgo inherente de lesión. Al inscribirse, el cliente asume voluntariamente dichos riesgos y libera a Krypteia Training, a sus coaches, staff y representantes de cualquier responsabilidad por lesiones derivadas de la práctica deportiva normal, siempre que Krypteia Training haya brindado el servicio con la diligencia debida.
Krypteia Training cuenta con coaches capacitados y supervisa activamente la técnica de los clientes, pero no puede garantizar la ausencia total de riesgo en una actividad deportiva de alta intensidad.
10. Pertenencias personales y lockers
Los lockers, casilleros o áreas de guardado disponibles son para uso temporal durante la sesión. Krypteia Training no se responsabiliza por la pérdida, daño o sustracción de objetos personales dejados dentro o fuera del box. Se recomienda no llevar objetos de valor a las sesiones.
11. Protección de datos personales
Krypteia Training recolecta y trata los datos personales del cliente (nombre, DNI, correo, teléfono, entre otros) con la finalidad de gestionar su inscripción, asistencia, pagos y comunicaciones relacionadas con el servicio, en cumplimiento de la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.
El cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiéndonos a contacto@trainingkrypteia.com.
12. Uso de imagen
Durante las clases y eventos pueden capturarse fotografías o videos con fines de difusión de la marca Krypteia Training. Si el cliente no desea aparecer en este tipo de contenido, deberá comunicarlo por escrito al correo de soporte indicado en estos términos.
13. Propiedad intelectual
La marca Krypteia Training, su logotipo, identidad visual, programaciones, contenido web y materiales gráficos son de propiedad exclusiva de Krypteia Training. Queda prohibida su reproducción, uso o comercialización sin autorización previa y por escrito.
14. Modificaciones
Krypteia Training podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Se recomienda revisarla periódicamente.
15. Libro de reclamaciones
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), Krypteia Training pone a disposición del cliente un libro de reclamaciones accesible desde esta página.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales competentes del distrito judicial de Lima, salvo norma imperativa que disponga otra cosa.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre el servicio, puedes escribirnos a contacto@trainingkrypteia.com o por WhatsApp al +51 966 368 891 .