Atención al consumidor

Libro de reclamaciones

Conforme al artículo 150 de la Ley N.º 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor y al D.S. N.º 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Aquí puedes registrar una reclamación (cuando estás disconforme con el bien o servicio prestado) o una queja (cuando deseas expresar disconformidad respecto a la atención al cliente).

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos * Documento de identidad (DNI / CE) * Correo electrónico * Teléfono * Domicilio ¿Eres menor de edad? Nombre del padre, madre o tutor (si corresponde)

2. Identificación del bien o servicio

Tipo Monto reclamado (S/) Descripción del bien o servicio contratado *

3. Detalle del reclamo o queja

Reclamo: disconformidad relacionada al bien o servicio contratado. Queja: malestar respecto a la atención al público.

Detalle de los hechos * Pedido del consumidor *

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo al proveedor a tratar mis datos personales para gestionar esta hoja de reclamación, conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales.

Plazo de respuesta: La presente reclamación será respondida dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a su recepción, conforme al artículo 24 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Recibirás una copia de tu reclamación al correo registrado.

Al enviar, se abrirá tu cliente de correo con el formulario listo para confirmar el envío a reclamaciones@trainingkrypteia.com.

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